指标建设案例:B站
November 24, 2024
在数字时代,数据是企业经营的基础,可不同的数据指标会导致完全不同的经营结果。例如,在视频行业尤其是短视频平台,“播放量”一直被视作一种重要的指标来度量视频的价值。然而,这种以数量为中心的指标体系却可能带来无法预料的后果,甚至可能导致价值观的扭曲和战略方向的误导。 2023年6月26日,在B站14周年庆典上,B站CEO陈睿宣布将以“播放分钟数”(用户实际观看视频所花费的时间)来代替视频行业普遍采用的“播放量”。这意味着B站更加关注用户实际投入在视频上的时间,而不仅仅关注视频被点击的次数。这是一种全新的视角,一种对价值的重新定义。 这一举动的背后,是B站对行业现状的深刻反思和对用户需求的深度理解。B站认为,当前的指标体系在某种程度上为低质量、野蛮生长的视频留下了空间。这些视频通过夸张的标题和诱导性的封面吸引用户点击,实际内容质量并不高。在这种情况下,这些视频的播放量可能很高,有更多机会被推荐给其他用户,但实际上并不能带来真正的用户价值。用户的时间被浪费,平台的信任也被消耗。 在B站看来,相比于表面的点击量,“播放分钟数”能够更真实地反映用户的观看体验。这种以时间为度量的方法,强调的是用户深度参与和持久关注,将鼓励创作者创作更优质的内容,而不是把心思花在“如何在前3秒留住用户”这些技巧上。它更符合B站长期的用户价值导向。 这种新的【指标体系】,也将对B站的经营导向和战略方向产生重要影响。指标并非简单的数值,它会深深影响企业的价值选择和战略方向,选择正确的指标,就选择了正确的道路。